[Android] Chrome 앱에서 카메라/마이크 공유가 안 됩니다.

먼저 Chrome 앱에서 카메라/마이크를 사용할 수 있는지 앱 권한을 확인해 주세요.

참고: [Android] Chrome 앱에서 카메라/마이크를 사용할 수 있도록 앱 권한 설정하기

1. "화상 감독 서버에 연결할 수 없습니다." 라는 메시지가 나옵니다.

컴퓨터의 Chrome 브라우저와 모바일 기기의 Chrome 브라우저를 모두 새로고침한 후, 화면 공유 단계부터 다시 진행해주세요.

만약 화면 공유와 웹캠 연결(웹캠 사용 시)은 정상적으로 진행되는데 핸드폰 연결 시에만 문제가 발생한다면, 아래 항목들을 확인해 주세요.

2. 모니토 사이트의 카메라/마이크 접근 권한이 차단된 경우

사이트의 카메라 및 마이크 권한을 허용하는 방법입니다.

1. Android 기기에서 Chrome 앱을 엽니다.
2. 주소 표시줄 오른쪽에서 더보기  > 설정을 탭합니다.
3. 사이트 설정을 탭합니다.
4. 카메라 또는 마이크를 탭합니다.
5. 탭하여 카메라 또는 마이크를 사용 설정합니다.
   • 차단 목록에 monito.io 가 보이면 monito.io 탭 > 카메라/마이크에 액세스 > 허용을 탭하세요.

3. 두 개 이상의 테스트에 응시하면서, 다른 테스트의 URL로 스마트폰에서 접속한 경우

모든 테스트의 카메라 설정 화면에는 휴대폰 접속 url과 고유 인증코드가 표기되어 있습니다.
(Android - Chrome / iOS - Safari 에서 각각 접속 가능합니다.)

두 개 이상의 테스트에서 접속을 확인하는 경우, 스마트폰으로 A테스트의 url에 B테스트의 인증코드로 접속한 상태에서 B테스트의 카메라 설정 화면이 안 된다고 생각할 수 있습니다. 스마트폰에서 접속한 url의 인증코드가 카메라 테스트에서 접속을 요구하는 url의 인증코드가 맞는지 확인해 주세요.

4. 이미 열려 있는 Chrome의 다른 탭에서 오류가 발생했던 경우

이미 열려 있는 Chrome 탭의 다른 카메라 설정 창에서 오류가 발생했던 경우, 해당 창을 닫으면 해결되는 경우가 있습니다. Chrome의 모든 탭을 닫고, Chrome을 수동으로 종료한 후 다시 접속해 주세요.

5. 위의 방법을 모두 진행한 후에도 공유가 안되는 경우 

휴대폰을 재부팅해 주시거나, 핸드폰 상의 네이버 어플로 접속하여
검색창에 테스트 화면에 공유된 url 을 입력하여 접속해 주세요.